歡迎體驗珠海酒店服務新標準

前台及賓客服務：您的第一個聯絡點

24小時接待櫃檯支持

• 全天候入住和退房協助
• 為國際賓客提供多語言支持
• 當地資訊和建議
• 交通安排和計程車預訂
• 旅遊景點指引及票務協助
• 貨幣兌換訊息
• 郵件和包裹處理
• 叫醒服務
• 緊急援助協調

電子識別登記和自助服務終端

• 尖峰時段加快到達處理速度
• 獨立旅行者的隱私和便利
• 提供電子房卡選項
• 多語言介面支援
• 與會員計畫福利整合

行李寄存服務

• 設有監控的安全儲存區域
• 登記入住的房客免費
• 彈性的取貨時間
• 協助搬運重物
• 根據要求對易碎物品進行特殊處理

客房服務及客房設施

每日客房清潔及夜床服務

• 每日房間清潔和消毒
• 鋪床和更換床單
• 浴室清潔和用品補充
• 垃圾清運與回收
• 提供夜床服務和晚間準備
• 為長期入住的客人提供特別細緻的服務
• 及時回應額外的清潔請求

• 晚上準備房間，以便舒適入睡
• 床邊備有飲用水及盥洗用品
• 燈光已調整至放鬆狀態
• 充電線和工作材料已整理完畢。
• 為慶祝賓客準備的特別驚喜

機器人食品和日用品配送

• 非接觸式配送選項
• 快速可靠的服務
• 可用於餐廳訂餐和客房外送服務
• 安全物品處理
• 24小時提供基本服務

飯店各處均涵蓋高速無線網絡

• 安全網路訪問
• 用於串流媒體和視訊通話的高頻寬
• 多設備連接
• 提供技術支援
• 企業級可靠性

客房科技與舒適度

• 智慧電視系統配備國際頻道和串流媒體功能的大螢幕電視
• 氣候控制獨立空調和暖氣控制
• 工作台和照明寬敞的辦公桌配有護眼燈，專為商務旅客設計
• USB充電埠為多種裝置提供便利的充電選項
• 保險箱：貴重物品和文件的安全存儲
• 迷你冰箱：用於飲料和個人物品
• 優質寢具高品質的床單和舒適的床墊
• 陣雨現代化的浴室設備，水壓極佳

餐飲及烹飪服務

360度海景餐廳

• 提供中式和西式早餐的自助餐
• 提供午餐和晚餐，菜單隨季節變化
• 單點菜色選擇
• 可應要求提供海景座位
• 特殊場合安排
• 可依需求提供飲食安排（素食、純素食、無麩質、清真食品）

自助早餐服務

• 工作日： 06:30 – 10:00
• 週末： 06:30 – 11:00

• 中式熱菜，包括點心、粥和麵條。
• 西式經典食品，包括雞蛋、培根、糕點和穀物。
• 新鮮水果、果汁和冰沙
• 客製化工作站
• 兒童早餐選擇
• 可應要求為幼兒提供免費早餐

大廳酒吧和精釀啤酒休息室

• 正宗慕尼黑風味精釀啤酒
• 優質葡萄酒和烈酒
• 招牌雞尾酒
• 無酒精特色飲品
• 清淡小吃和開胃菜
• 提供海景座位
• 延長晚間服務時間

客房服務

• 部分選單項目可供選擇
• 機器人配送選項，提供非接觸式服務
• 延長營業時間以方便客人
• 可滿足特殊飲食要求

商務及會議服務

商務中心

• 具備網路連線的電腦工作站
• 列印、影印及掃描服務
• 傳真和郵件服務
• 辦公用品供應
• 私人工作區
• 商務休息室座位
• 延長開放時間

會議室和多功能廳

• 多種會議室配置
• 視聽設備支持
• 高速網路連線
• 活動餐飲服務
• 專業活動協調
• 彈性的座位安排
• 部分客房提供自然採光選項
• 私人休息區

企業差旅服務

• 快速入住和退房
• 視情況可安排延遲退房
• 發票和收據服務
• 交通協調
• 當地商業區資訊
• 可依需求安排安靜房間
• 增強型Wi-Fi，提升視訊會議體驗

家庭與兒童服務

B.Duck 家庭房

• B.Duck主題裝飾和設施
• 65吋投影電視，用於娛樂
• 寬敞的佈局，適合家庭舒適居住。
• 兒童安全房間設施
• 額外床鋪選擇
• 家庭浴室配置

兒童設施和服務

• 兒童可免費享用早餐（需提前預約）
• 餐廳提供兒童餐椅
• 兒童選單選項
• 可應要求提供嬰兒床和加床
• 保母服務推薦
• 兒童盥洗用品
• 送給小客人的迎賓禮物
• 家庭活動建議

適合家庭的設施

• 寬敞的房間適合家庭入住
• 電梯可通往所有樓層
• 適合推嬰兒車的公共區域
• 安全遊樂區推薦
• 附近景點指南（長隆海洋王國、主題樂園等）

健康與休閒服務

24小時免費健身中心

• 有氧運動器材，包括跑步機和橢圓機
• 肌力訓練器械和自由重量
• 24 小時持房卡出入
• 乾淨且維護良好的設備
• 提供毛巾服務
• 水站
• 空調環境

自助洗衣設施

• 洗衣機供應
• 烘乾機可用
• 提供洗滌劑
• 24小時開放
• 提供熨燙設施
• 乾淨整潔的洗衣區
• 多語言說明

附近休閒娛樂推薦

• 橫琴金融島中央公園（590公尺）
• 海濱長廊，適合步行和慢跑
• 珠海華髮購物中心，集購物娛樂於一體
• 長隆海洋王國，適合全家大小一同遊玩
• 澳門景點跨境
• 當地水療養生中心推薦

交通和無障礙服務

計程車及交通預訂

• 計程車預訂和安排
• 叫車應用程式協助
• 機場接送協調
• 跨境交通前往澳門
• 汽車租賃資訊和推薦
• 大眾運輸指南
• 司機等候區安排

停車設施

• 現場或附近停車選擇
• 安全停車區域
• 可應要求提供電動車充電信息
• 代客泊車服務可用性查詢
• 為長期停留提供長期停車安排

機場接送協調

• 澳門國際機場：約5.74公里（15分鐘車程）
• 珠海金灣機場：約56公里（45-60分鐘車程）
• 香港國際機場：可經由橋樑和渡輪抵達
• 可提供私人接送服務
• 可應要求提供接駁車服務資訊

特殊服務及賓客便利設施

多語言員工支持

• 國語
• 廣東話
• 英語
• 可依要求提供其他語言
• 前台提供翻譯工具
• 多語言書面資料

特殊場合安排

• 慶祝活動的房間裝飾
• 蛋糕和禮品擺設
• 週年紀念和生日慶祝
• 蜜月套餐及設施
• 攝影地點推薦
• 協助預訂餐廳，安排特別晚宴

無障礙服務

• 電梯可通往所有樓層
• 輪椅無障礙公共區域
• 可依要求提供無障礙客房
• 為行動不便者提供工作人員協助
• 服務性動物住宿
• 部分客房設有無障礙浴室設施

寵物政策

安全服務

24小時安保

• 24小時保安人員
• 公共區域的監視器
• 安全房間門禁系統
• 房間內的保險箱
• 緊急應變規程
• 消防安全系統和設備
• 光線充足的公共區域和停車場

健康與衛生標準

• 定期對高頻接觸表面進行消毒
• 公共區域的洗手液站
• 加強家事服務規程
• 空氣過濾系統
• 餐廳的食品安全標準
• 員工健康監測
• 清潔度認證和認可

緊急服務

• 提供24小時緊急聯繫服務
• 現場備有急救用品
• 緊急疏散程序
• 與當地醫院協調
• 應急通訊系統
• 員工接受過基本急救培訓

忠誠度和會員服務

Trip.com 會員權益

• 客房升級視供應情況而定
• 免費早餐選擇
• 延遲退房特權
• 專屬折扣和促銷活動
• 優先客戶支持
• 積分累積可用於下次入住。

華竹集團忠誠計劃

• 住宿賺取積分
• 分級福利
• 跨物業贖回選項
• 會員專屬價格
• 生日和週年紀念
• 優先預訂

禮賓及本地資訊服務

區域推薦

• 餐廳推薦和預訂
• 景點門票和資訊
• 購物目的地指南
• 本地活動日曆
• 文化體驗建議
• 一日遊計畫協助
• 天氣和季節性活動建議

跨境旅行援助

• 橫琴港資訊及路線
• 澳門簽證及入境要求指南
• 邊境通行時間和程序
• 貨幣兌換訊息
• 澳門景點推薦
• 前往澳門的交通方式
• 返程計劃協助

旅遊及活動預訂

• 長隆海洋王國門票
• 澳門市區遊覽安排
• 當地文化體驗
• 水上活動預訂
• 團體旅遊協調
• 私人導遊推薦

溝通與客戶支援

多種聯繫管道

• 電話：+86-756-8665666-0
• 網址：https://hengqin-seaview.intercityhotelzhuhai.com
• 透過網站發送電子郵件諮詢
• 前台提供現場協助
• 第三方預訂平台訊息
• 社群媒體管道

賓客回饋與回應

• 意見卡可供使用
• 線上評論平台監控
• 直接回應客人的訴求
• 基於回饋的持續改進
• 管理層對重大問題的後續跟進
• 表彰員工的正面評價

我們的服務為何脫穎而出

德國式效率

• 守時可靠
• 注重細節
• 始終如一的品質標準
• 高效率的問題解決
• 職業操守

中國式的熱情好客

• 真正關心客人的福祉
• 個人化關注
• 文化敏感度
• 彈性滿足需求
• 熱烈的歡迎與告別

技術整合

• 機器人配送系統
• 自助服務選項
• 數位通訊管道
• 智慧房間功能
• 非接觸式服務選項

注重性價比的產品

• 免費健身中心
• 免費洗衣設施
• 免費行李寄存
• 免費無線網路
• 具競爭力的餐飲價格

充分利用我們的服務

在您抵達之前

• 如有特殊要求，請聯絡飯店。
• 詢問房間偏好（海景、樓層等）
• 如有需要，安排機場接送服務
• 確認入住時間和提前抵達選項
• 查看會員方案優惠

入住期間

• 如有任何需要，請聯絡24小時接待櫃檯。
• 探索所有餐飲場所和選項
• 充分利用免費設施
• 向工作人員索取當地建議
• 請提供回饋意見，幫助我們改進

出發前

• 安排前往下一目的地的交通
• 詢問延遲退房的可用性
• 結清任何附帶費用
• 請提供您對自身體驗的回饋
• 考慮預訂您的下次住宿

聯絡我們以取得服務資訊

您的舒適是我們的承諾