Добро пожаловать в отель Чжухая, где вас ждет новый стандарт гостиничного обслуживания.

Стойка регистрации и служба поддержки гостей: ваш первый контактный пункт.

Круглосуточная поддержка на ресепшене

• Круглосуточная помощь при заезде и выезде.
• Многоязычная поддержка для иностранных гостей
• Информация о местности и рекомендации
• Организация транспорта и бронирование такси
• Информация для туристов о достопримечательностях и помощь с приобретением билетов.
• Информация об обмене валют
• Обработка почты и посылок
• Услуги по пробуждению по телефону
• Координация оказания экстренной помощи

Электронная регистрация идентификационных карт и киоски самообслуживания

• Ускоренная обработка прибывающих пассажиров в часы пик.
• Уединение и удобство для самостоятельных путешественников
• Доступны варианты с цифровым ключом от номера.
• Поддержка многоязычного интерфейса
• Интеграция с преимуществами программы лояльности

Услуги хранения багажа

• Охраняемое складское помещение с видеонаблюдением
• Бесплатно для зарегистрированных гостей
• Гибкий график получения заказов
• Помощь при перемещении тяжелых предметов
• Особые условия обращения с хрупкими предметами по запросу.

Обслуживание номеров и удобства в номерах

Ежедневная уборка номеров и подготовка номера ко сну.

• Ежедневная уборка и дезинфекция номеров.
• Заправка кроватей и обновление постельного белья.
• Уборка ванной комнаты и пополнение запасов.
• Вывоз мусора и переработка отходов
• Вечерняя подготовка номера ко сну.
• Особое внимание к деталям при длительном пребывании.
• Оперативное реагирование на дополнительные запросы по уборке.

• Вечерняя подготовка комнаты для комфортного сна
• Вода и необходимые принадлежности у постели больного
• Освещение настроено для расслабления.
• Зарядные кабели и рабочие материалы организованы.
• Особые штрихи для поздравления гостей

Роботы доставляют еду и другие необходимые товары.

• Бесконтактная доставка
• Быстрое и надежное обслуживание
• Доступно для заказов в ресторане и обслуживания номеров.
• Безопасная обработка товаров
• Круглосуточная доступность для выполнения основных запросов.

Высокоскоростной Wi-Fi на всей территории отеля.

• Безопасный доступ к сети
• Высокая пропускная способность для потоковой передачи видео и видеозвонков.
• Подключение нескольких устройств
• Доступна техническая поддержка.
• Надежность бизнес-класса

Технологии и комфорт в номере

• Системы «умного телевидения»Телевизоры с большим экраном, международными каналами и возможностью потоковой передачи контента.
• Климат-контрольИндивидуальное управление кондиционированием и отоплением
• Рабочий стол и освещениеПросторные рабочие столы с лампами, приятными для глаз, для деловых путешественников.
• USB-порты для зарядкиУдобные варианты зарядки для нескольких устройств.
• Сейф: Надежное хранение ценностей и документов
• Мини-холодильник: Для напитков и личных вещей
• Постельное белье премиум-классаВысококачественное постельное белье и удобные матрасы.
• ДождьСовременная сантехника с отличным напором воды для ванной комнаты.

Услуги питания и кулинарии

Ресторан с панорамным видом на море (360 градусов)

• Завтрак "шведский стол" с блюдами китайской и западной кухни.
• Обед и ужин по сезонному меню.
• Варианты питания по меню
• Места с видом на море предоставляются по запросу.
• Организация мероприятий по особым случаям
• Возможно приготовление блюд с учетом диетических требований (вегетарианское, веганское, безглютеновое, халяльное по запросу).

Завтрак "шведский стол"

• Будни: 06:30 – 10:00
• Выходные: 06:30 – 11:00

• Острые китайские блюда, включая димсам, рисовую кашу и лапшу.
• Классические блюда западной кухни, включая яйца, бекон, выпечку и хлопья.
• Свежие фрукты, соки и смузи
• Станции, изготавливаемые на заказ.
• Варианты завтрака для детей
• По запросу предоставляется бесплатный завтрак для маленьких детей.

Лобби-бар и пивной лаунж.

• Настоящее крафтовое пиво в мюнхенском стиле
• Вина и крепкие спиртные напитки премиум-класса
• Фирменные коктейли
• Безалкогольные фирменные напитки
• Легкие закуски и аперитивы
• Доступны места с видом на море.
• Продлённые вечерние часы

Обслуживание номеров

• Доступны отдельные позиции меню.
• Возможность бесконтактной доставки с помощью робота
• Продлённое время работы для удобства гостей.
• Учитываются особые диетические пожелания.

Услуги для бизнеса и проведения встреч

Бизнес-центр

• Компьютерные рабочие места с доступом в интернет.
• Услуги печати, копирования и сканирования.
• Факс и почтовые услуги
• В наличии канцелярские товары.
• Отдельные рабочие зоны
• Места для сидения в бизнес-лаунже
• Продлённые часы доступа

Конференц-залы и многофункциональные залы

• Различные конфигурации конференц-залов
• Поддержка аудиовизуального оборудования
• Высокоскоростное подключение к интернету
• Кейтеринговые услуги для мероприятий
• Профессиональная координация мероприятий
• Гибкая расстановка мест
• В некоторых номерах предусмотрено естественное освещение.
• Приватные зоны отдыха

Корпоративные туристические услуги

• Экспресс-регистрация заезда и выезда
• Возможность позднего выезда предоставляется при наличии свободных номеров.
• Услуги по выставлению счетов и выдаче квитанций.
• Координация транспортных перевозок
• Информация о местном деловом районе
• По запросу предоставляются номера в тихой комнате.
• Улучшенное Wi-Fi-соединение для видеоконференций

Службы по делам семьи и детей

Семейные номера B.Duck

• Декор и удобства в стиле B.Duck
• 65-дюймовый проекционный телевизор для развлечений
• Просторная планировка для комфорта всей семьи.
• В комнате предусмотрены средства защиты детей.
• Дополнительные варианты постельного белья
• Конфигурации ванных комнат для всей семьи

Удобства и услуги для детей

• Детям предоставляется бесплатный завтрак (по запросу).
• В ресторане имеются детские стульчики для кормления.
• Варианты детского меню
• Детские кроватки и дополнительные кровати предоставляются по запросу.
• Направления на услуги няни
• Детские банные принадлежности
• Приветственные подарки для юных гостей
• Рекомендации по семейным мероприятиям

Удобства для семейного отдыха

• Просторные номера, подходящие для семейного отдыха.
• Лифт обеспечивает доступ на все этажи.
• Общественные зоны, удобные для прогулок с колясками
• Рекомендации по созданию безопасных игровых площадок
• Информация о близлежащих достопримечательностях (парк развлечений Chimelong Ocean Kingdom, парки и т. д.)

Услуги в сфере оздоровления и отдыха

Круглосуточный бесплатный фитнес-центр

• Кардиотренажёры, включая беговые дорожки и эллиптические тренажеры.
• Тренажеры для силовых тренировок и свободные веса
• Круглосуточный доступ по ключу от номера.
• Чистое и ухоженное оборудование
• Предоставляется услуга предоставления полотенец.
• Водостанции
• кондиционированное помещение

Прачечные самообслуживания

• Стиральные машины в наличии
• Сушилки в наличии
• Моющее средство прилагается
• Круглосуточный доступ
• Имеются гладильные принадлежности.
• Чистая и организованная прачечная зона
• Инструкции на нескольких языках

Рекомендации по местам отдыха поблизости

• Центральный парк на финансовом острове Хэнцзинь (590 метров)
• Приморская набережная для прогулок и пробежек.
• Торговый центр Zhuhai Huafa Mall для шопинга и развлечений.
• Парк развлечений Chimelong Ocean Kingdom для всей семьи.
• Достопримечательности Макао за границей
• Рекомендации по местным спа-салонам и оздоровительным центрам

Транспортные и доступные услуги

Заказ такси и транспорта

• Заказ и организация такси
• Помощь в использовании приложения для заказа такси
• координация трансфера из аэропорта
• Трансграничные перевозки в Макао
• Информация и рекомендации по аренде автомобилей
• Рекомендации по использованию общественного транспорта
• Организация зоны ожидания для водителей

Парковочные места

• Варианты парковки на территории или поблизости
• Охраняемые парковочные зоны
• Информация о зарядке электромобилей предоставляется по запросу.
• Уточняется наличие услуги парковщика.
• Условия для долгосрочной парковки.

Координация трансфера из аэропорта

• Международный аэропорт Макао: приблизительно 5,74 км (15 минут).
• Аэропорт Чжухай Цзиньвань: приблизительно 56 км (45-60 минут).
• Международный аэропорт Гонконга: доступен по мостам и паромным переправам.
• Возможна организация частного трансфера.
• Информация о трансфере предоставляется по запросу.

Специальные услуги и удобства для гостей

Многоязычная поддержка персонала

• китайский мандарин
• кантонский
• Английский
• Дополнительные языки по запросу.
• Инструменты перевода доступны на стойке регистрации.
• Письменные материалы на нескольких языках

Организация мероприятий по особым случаям

• Оформление помещения для торжеств
• Торты и подарочные композиции
• Поздравления с годовщиной и днем рождения
• Пакеты услуг и удобства для молодоженов
• Рекомендации по местам для фотосъемки
• Помощь в бронировании столиков в ресторанах для особых ужинов.

Услуги для людей с ограниченными возможностями

• Лифт обеспечивает доступ на все этажи.
• Общественные зоны, доступные для инвалидных колясок
• Доступные номера предоставляются по запросу.
• Помощь персонала в обеспечении мобильности.
• Размещение для животных-поводырей
• В некоторых номерах имеются доступные для людей с ограниченными возможностями элементы обустройства ванных комнат.

Правила содержания домашних животных

Службы безопасности

Круглосуточная охрана

• круглосуточная охрана
• Камеры видеонаблюдения в общественных местах
• Системы безопасного доступа в помещения
• Сейфы в номерах
• Протоколы реагирования на чрезвычайные ситуации
• Системы и оборудование пожарной безопасности
• Хорошо освещенные общественные зоны и парковка.

Стандарты здравоохранения и гигиены

• Регулярная дезинфекция поверхностей, к которым часто прикасаются.
• станции с дезинфицирующим средством для рук в общественных местах
• Усовершенствованные протоколы уборки помещений
• Системы фильтрации воздуха
• Стандарты безопасности пищевых продуктов в ресторанах
• мониторинг состояния здоровья персонала
• Сертификаты и награды за чистоту

Экстренные службы

• Круглосуточная экстренная связь доступна.
• Наличие средств первой помощи на месте.
• Процедуры экстренной эвакуации
• Координация с местными больницами
• Системы экстренной связи
• Персонал обучен оказанию первой помощи.

Услуги лояльности и членства

Преимущества для участников Trip.com

• Повышение категории номера возможно при наличии свободных номеров.
• Бесплатные варианты завтрака
• Возможность позднего выезда.
• Эксклюзивные скидки и акции
• Приоритетная поддержка клиентов
• Накопление баллов для будущих поездок

Программа лояльности группы компаний Huazhu

• Баллы начисляются за проживание.
• Преимущества, основанные на уровнях
• Варианты использования баллов на разных объектах недвижимости
• Эксклюзивные цены для членов клуба
• Поздравления с днем рождения и годовщиной
• Приоритетное бронирование

Консьерж-сервис и местные информационные услуги

Рекомендации по районам

• Рекомендации по ресторанам и бронирование столиков.
• Билеты на аттракционы и информация
• рекомендации по выбору места для шопинга
• Календари местных мероприятий
• Предложения по культурным мероприятиям
• помощь в планировании однодневных поездок
• Рекомендации по погоде и сезонным видам активности

Помощь при трансграничных поездках

• Информация о порте Хэнцинь и как добраться
• Информация о визах и требованиях для въезда в Макао.
• часы работы и порядок пересечения границы
• Информация об обмене валют
• Рекомендации по достопримечательностям Макао
• Варианты транспорта до Макао
• помощь в планировании обратной поездки

Бронирование туров и мероприятий

• Билеты в океанариум Chimelong Ocean Kingdom
• Организация экскурсий по Макао
• Местные культурные впечатления
• Бронирование водных развлечений
• координация групповых туров
• Рекомендации по выбору частного гида

Связь и поддержка гостей

Множество каналов связи

• Телефон: +86-756-8665666-0
• Веб-сайт: https://hengqin-seaview.intercityhotelzhuhai.com
• Запросы по электронной почте отправляйте через веб-сайт.
• Оказание помощи на стойке регистрации.
• Обмен сообщениями со сторонними платформами бронирования
• Каналы социальных сетей

Отзывы и комментарии гостей

• Доступны карточки для комментариев.
• мониторинг онлайн-платформ для отзывов
• Непосредственное реагирование на обращения гостей.
• Постоянное совершенствование на основе обратной связи.
• Контроль со стороны руководства по важным вопросам
• Признание за положительные отзывы сотрудников.

Почему наши услуги выделяются среди других

Эффективность, вдохновленная немецкими принципами

• Пунктуальность и надежность
• Внимание к деталям
• Постоянные стандарты качества
• Эффективное решение проблем
• Профессиональная этика

Китайское гостеприимство и теплота

• Искренняя забота о благополучии гостей
• Индивидуальный подход
• Культурная чуткость
• Гибкий подход к удовлетворению запросов.
• Теплые приветствия и прощания

Интеграция технологий

• роботизированные системы доставки
• Варианты самообслуживания
• Цифровые каналы связи
• Функции «умного номера»
• Бесконтактные варианты обслуживания

Предложения, ориентированные на соотношение цены и качества

• Бесплатный фитнес-центр
• Бесплатные услуги прачечной.
• Бесплатное хранение багажа
• Бесплатный Wi-Fi
• Конкурентоспособные цены на питание

Как максимально эффективно использовать наши услуги

Перед вашим прибытием

• Свяжитесь с отелем, чтобы сообщить о своих особых пожеланиях.
• Уточните предпочтения относительно номера (вид на море, этаж и т.д.).
• При необходимости организуйте трансфер из аэропорта.
• Уточните время заселения и возможность раннего прибытия.
• Ознакомьтесь с преимуществами программы лояльности.

Во время вашего пребывания

• По любым вопросам обращайтесь на круглосуточную стойку регистрации.
• Ознакомьтесь со всеми ресторанами и вариантами питания.
• Воспользуйтесь бесплатными услугами.
• Запросите у сотрудников рекомендации по местным достопримечательностям.
• Оставьте отзыв, который поможет нам улучшить нашу работу.

Перед отъездом

• Организуйте трансфер до места назначения.
• Уточните возможность позднего выезда.
• Урегулируйте все сопутствующие расходы.
• Оставьте отзыв о вашем опыте.
• Рассмотрите возможность бронирования следующего пребывания.

Свяжитесь с нами для получения информации об услугах.

Ваш комфорт — наша забота.