주하이의 새로운 호텔 서비스 기준에 오신 것을 환영합니다

프런트 데스크 및 고객 서비스: 고객님과의 첫 번째 접점

24시간 프런트 데스크 지원

• 24시간 체크인 및 체크아웃 지원
• 해외 방문객을 위한 다국어 지원
• 지역 정보 및 추천 사항
• 교통편 마련 및 택시 예약
• 관광 명소 안내 및 티켓 구매 지원
• 환전 정보
• 우편물 및 소포 처리
• 모닝콜 서비스
• 긴급 지원 조정

전자 신분증 체크인 및 셀프 서비스 키오스크

• 피크 시간대 도착 상품 처리 속도 향상
• 개별 여행객을 위한 프라이버시 및 편의성
• 디지털 객실 키 옵션을 이용하실 수 있습니다.
• 다국어 인터페이스 지원
• 로열티 프로그램 혜택과의 연동

수하물 보관 서비스

• 감시 카메라가 설치된 안전한 보관 구역
• 등록된 투숙객에게는 무료입니다.
• 픽업 시간 조정 가능
• 무거운 물건 운반 지원
• 파손되기 쉬운 물품은 요청 시 특별 취급해 드립니다.

룸 서비스 및 객실 내 편의시설

매일 객실 청소 및 턴다운 서비스

• 매일 객실 청소 및 소독
• 침대 정리 및 침구 교체
• 욕실 청소 및 비품 보충
• 쓰레기 수거 및 재활용
• 저녁 준비를 포함한 턴다운 서비스
• 장기 투숙 시 세심한 배려가 필요합니다.
• 추가 청소 요청에 신속하게 대응

• 편안한 수면을 위한 저녁 방 준비
• 침대 옆에 물과 세면도구가 준비되어 있습니다.
• 편안한 휴식을 위해 조명을 조절했습니다.
• 충전 케이블과 작업 용품 정리함
• 특별한 날을 기념하는 손님들을 위한 특별한 배려

로봇을 이용한 음식 및 편의시설 배달

• 비대면 배송 옵션
• 빠르고 믿을 수 있는 서비스
• 레스토랑 주문 및 룸서비스 이용 가능
• 안전한 물품 취급
• 기본적인 요청 사항은 24시간 언제든지 문의 가능합니다.

호텔 전역에서 초고속 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

• 안전한 네트워크 접속
• 스트리밍 및 화상 통화를 위한 높은 대역폭
• 다중 장치 연결
• 기술 지원이 제공됩니다
• 비즈니스급 신뢰성

객실 내 기술 및 편의 시설

• 스마트 TV 시스템대형 스크린 TV (국제 채널 및 스트리밍 기능 포함)
• 온도 조절개별 냉난방 조절 장치
• 업무용 책상 및 조명비즈니스 여행객을 위한 눈에 편안한 조명이 설치된 넓은 책상
• USB 충전 포트여러 기기를 위한 편리한 충전 옵션
• 안전 금고귀중품과 서류를 안전하게 보관하세요.
• 미니 냉장고음료 및 개인 용품의 경우
• 프리미엄 침구고급 침구와 편안한 매트리스
• 소나기최신식 욕실 설비, 뛰어난 수압

식사 및 조리 서비스

360도 바다 전망 레스토랑

• 중국식 및 서양식 메뉴를 제공하는 조식 뷔페
• 계절 메뉴로 점심과 저녁 식사를 제공합니다.
• 단품 메뉴
• 바다 전망 좌석은 요청 시 제공됩니다.
• 특별 행사 준비
• 채식주의자, 비건, 글루텐프리, 할랄 식단은 요청 시 제공 가능합니다.

조식 뷔페 서비스

• 평일: 06:30 – 10:00
• 주말: 오전 6시 30분 ~ 오전 11시

• 딤섬, 죽, 국수 등 따끈한 중국 요리
• 계란, 베이컨, 페이스트리, 시리얼 등 서양식 고전 요리
• 신선한 과일, 주스, 스무디
• 맞춤형 스테이션
• 어린이 아침 식사 메뉴
• 어린이를 위한 무료 조식은 요청 시 제공됩니다.

로비 바 & 수제 맥주 라운지

• 정통 뮌헨 스타일 수제 맥주
• 프리미엄 와인 및 증류주
• 시그니처 칵테일
• 무알코올 특수 음료
• 가벼운 스낵과 전채 요리
• 바다 전망 좌석 이용 가능
• 저녁 시간 연장 영업

룸 서비스

• 선택 가능한 메뉴 항목
• 로봇을 이용한 비대면 배송 서비스
• 고객 편의를 위해 영업시간을 연장했습니다.
• 특별 식단 요청 사항을 수용합니다.

비즈니스 및 회의 서비스

비즈니스 센터

• 인터넷 접속이 가능한 컴퓨터 워크스테이션
• 인쇄, 복사 및 스캔 서비스
• 팩스 및 우편 서비스
• 사무용품 판매합니다
• 개인 업무 공간
• 비즈니스 라운지 좌석
• 연장된 이용 시간

회의실 및 다목적 홀

• 다양한 회의실 구성
• 시청각 장비 지원
• 고속 인터넷 연결
• 행사 케이터링 서비스
• 전문적인 이벤트 기획
• 유연한 좌석 배치
• 일부 객실에서 자연 채광을 이용할 수 있습니다.
• 개인용 소규모 공간

기업 출장 서비스

• 빠른 체크인 및 체크아웃
• 늦은 체크아웃은 가능 여부에 따라 제공됩니다.
• 송장 및 영수증 서비스
• 교통 조정
• 지역 상업 지구 정보
• 조용한 방 배정은 요청 시 가능합니다.
• 향상된 Wi-Fi 기능으로 화상 회의가 더욱 편리해졌습니다.

가족 및 아동 서비스

B.덕 패밀리룸

• B.Duck 테마 장식 및 편의 시설
• 엔터테인먼트를 위한 65인치 프로젝션 TV
• 가족의 편안함을 위한 넉넉한 공간 배치
• 어린이 안전실 특징
• 추가 침구 옵션
• 가족 욕실 구성

어린이 편의시설 및 서비스

• 어린이 조식 무료 제공 (요청 시)
• 레스토랑에 유아용 의자가 준비되어 있습니다.
• 어린이 메뉴 옵션
• 유아용 침대 및 추가 침대는 요청 시 제공됩니다.
• 베이비시팅 서비스 추천
• 어린이 친화적인 욕실 용품
• 어린 손님들을 위한 환영 선물
• 가족 활동 추천

가족 친화적인 시설

• 가족 구성에 적합한 넓은 객실
• 모든 층으로 엘리베이터 이용 가능
• 유모차 이용이 편리한 공공 장소
• 안전한 놀이 공간 추천
• 주변 관광 명소 안내 (침롱 오션 킹덤, 공원 등)

웰빙 및 레크리에이션 서비스

24시간 무료 피트니스 센터

• 런닝머신과 일립티컬을 포함한 유산소 운동 기구
• 근력 운동 기구 및 프리웨이트
• 객실 키로 24시간 출입 가능
• 깨끗하고 잘 관리된 장비
• 수건 서비스 이용 가능
• 급수소
• 에어컨이 설치된 환경

셀프 서비스 세탁 시설

• 세탁기 이용 가능
• 건조기 이용 가능
• 세제 제공됨
• 24시간 이용 가능
• 다림질 시설 이용 가능
• 깨끗하고 정돈된 세탁 공간
• 여러 언어로 제공되는 안내

인근 레크리에이션 추천

• 헝친 금융섬 중앙공원 (590미터)
• 해변 산책로 (걷기 및 조깅용)
• 주하이 화파몰은 쇼핑과 엔터테인먼트를 즐길 수 있는 곳입니다.
• 가족 모두가 즐길 수 있는 치멜롱 오션 킹덤
• 국경 너머 마카오 관광 명소
• 지역 스파 및 웰니스 센터 추천

교통 및 접근성 서비스

택시 및 교통편 예약

• 택시 예약 및 배정
• 차량 호출 앱 지원
• 공항 이동 조정
• 마카오행 국경 간 교통편
• 렌터카 정보 및 추천
• 대중교통 이용 안내
• 운전기사 대기 구역 배치

주차 시설

• 현장 또는 인근 주차 가능
• 안전한 주차 공간
• 전기차 충전 정보는 요청 시 제공됩니다.
• 발렛 서비스 이용 가능 여부 문의
• 장기 투숙객을 위한 장기 주차 안내

공항 이동 조정

• 마카오 국제공항: 약 5.74km (15분 소요)
• 주하이 진완 공항: 약 56km (45~60분 소요)
• 홍콩 국제공항: 다리와 페리 연결을 통해 접근 가능
• 개인 차량 이동 서비스 이용 가능
• 셔틀 서비스 정보는 요청 시 제공됩니다.

특별 서비스 및 고객 편의 시설

다국어 지원 직원

• 중국어(만다린어)
• 광둥어
• 영어
• 요청 시 추가 언어 지원 가능
• 프런트 데스크에서 번역 도구를 이용하실 수 있습니다.
• 여러 언어로 된 문서 자료

특별 행사 준비

• 기념일을 위한 실내 장식
• 케이크 및 선물 준비
• 기념일 및 생일 축하
• 신혼여행 패키지 및 편의시설
• 사진 촬영 장소 추천
• 특별한 저녁 식사를 위한 레스토랑 예약 지원

접근성 서비스

• 모든 층으로 엘리베이터 이용 가능
• 휠체어 이용이 가능한 공공 장소
• 요청 시 장애인 편의 객실 이용 가능
• 이동이 필요한 분들을 위한 직원 지원
• 보조 동물 숙박 시설
• 일부 객실에는 장애인 편의시설을 갖춘 욕실이 마련되어 있습니다.

반려동물 정책

안전 및 보안 서비스

24시간 보안

• 24시간 보안 요원
• 공공장소에 설치된 감시 카메라
• 보안 객실 출입 시스템
• 객실 내 금고
• 응급 대응 프로토콜
• 화재 안전 시스템 및 장비
• 조명이 잘 갖춰진 공공장소 및 주차장

건강 및 위생 기준

• 자주 손이 닿는 표면을 정기적으로 소독하십시오.
• 공공장소에 손 소독제 비치
• 강화된 객실 관리 프로토콜
• 공기 여과 시스템
• 레스토랑의 식품 안전 기준
• 직원 건강 모니터링
• 청결 인증 및 표창

응급 서비스

• 24시간 긴급 연락 가능
• 현장에 응급 처치 용품 비치
• 비상 대피 절차
• 지역 병원과의 협력
• 비상 통신 시스템
• 기본 응급처치 교육을 받은 직원

로열티 및 멤버십 서비스

트립닷컴 회원 혜택

• 객실 업그레이드는 가능 여부에 따라 제공됩니다.
• 무료 조식 옵션
• 늦은 체크아웃 특권
• 특별 할인 및 프로모션
• 우선 고객 지원
• 향후 숙박을 위한 포인트 적립

화주 그룹 로열티 프로그램

• 숙박 시 포인트 적립
• 등급별 혜택
• 여러 부동산에 걸친 상환 옵션
• 회원 전용 할인 요금
• 생일 및 기념일 축하
• 우선 예약

컨시어지 및 지역 정보 서비스

지역 추천

• 레스토랑 추천 및 예약
• 관광지 입장권 및 정보
• 쇼핑 목적지 안내
• 지역 행사 일정표
• 문화 체험 추천
• 당일 여행 계획 수립 지원
• 날씨 및 계절별 활동 안내

국경 간 여행 지원

• 헝친항 정보 및 찾아가는 길
• 마카오 비자 및 입국 요건 안내
• 국경 통과 시간 및 절차
• 환전 정보
• 마카오 관광 명소 추천
• 마카오행 교통편
• 귀국 여정 계획 지원

투어 및 액티비티 예약

• 치멜롱 오션 킹덤 티켓
• 마카오 시티 투어 예약
• 현지 문화 체험
• 수상 활동 예약
• 단체 여행 일정 조정
• 개인 가이드 추천

커뮤니케이션 및 고객 지원

다양한 연락 채널

• 전화번호: +86-756-8665666-0
• 웹사이트: https://hengqin-seaview.intercityhotelzhuhai.com
• 웹사이트를 통한 이메일 문의
• 프런트 데스크 대면 지원
• 제3자 예약 플랫폼 메시지
• 소셜 미디어 채널

고객 피드백 및 응답

• 의견 카드 이용 가능
• 온라인 리뷰 플랫폼 모니터링
• 고객의 우려 사항에 대한 직접적인 답변
• 피드백을 기반으로 한 지속적인 개선
• 경영진은 주요 사안에 대해 후속 조치를 취합니다.
• 직원들의 긍정적인 평가에 대한 표창

저희 서비스가 돋보이는 이유

독일에서 영감을 받은 효율성

• 시간 엄수와 신뢰성
• 세부 사항에 대한 주의
• 일관된 품질 기준
• 효율적인 문제 해결
• 전문가 윤리

중국식 환대와 따뜻함

• 고객의 안녕을 진심으로 배려합니다
• 개인 맞춤형 서비스
• 문화적 민감성
• 요청에 대한 유연한 대응
• 따뜻한 환영과 작별 인사

기술 통합

• 로봇 배송 시스템
• 셀프 서비스 옵션
• 디지털 커뮤니케이션 채널
• 스마트룸 기능
• 비접촉식 서비스 옵션

가치를 중시하는 상품들

• 무료 피트니스 센터
• 무료 세탁 시설
• 무료 수하물 보관 서비스
• 무료 와이파이
• 경쟁력 있는 식사 가격

저희 서비스를 최대한 활용하세요

도착하시기 전에

• 특별한 요청 사항이 있으시면 호텔로 연락해 주세요.
• 객실 선호 사항(바다 전망, 층수 등)에 대해 문의하십시오.
• 필요한 경우 공항 교통편을 예약하세요.
• 체크인 시간 및 조기 도착 가능 여부를 확인하세요.
• 로열티 프로그램 혜택을 검토하세요

숙박 기간 동안

• 필요한 사항이 있으시면 24시간 프런트 데스크를 이용하십시오.
• 모든 식사 장소와 옵션을 살펴보세요
• 무료 시설을 마음껏 이용하세요
• 직원에게 현지 추천을 요청하세요.
• 개선에 도움이 될 수 있도록 의견을 보내주세요.

출발 전

• 다음 목적지까지의 교통편을 예약하세요.
• 늦은 체크아웃 가능 여부를 문의하세요.
• 부대 비용을 정산하십시오
• 이용 경험에 대한 피드백을 제공해 주세요.
• 다음 숙박 예약을 고려해 보세요.

서비스 정보는 당사로 문의해 주세요.

고객님의 편안함이 저희의 약속입니다.