珠海におけるホテルサービスの新たな基準へようこそ

フロントデスク＆ゲストサービス：お客様との最初の接点

24時間対応のフロントデスクサポート

• 24時間体制のチェックインおよびチェックアウトサポート
• 海外からのお客様向け多言語サポート
• 地域情報とおすすめ情報
• 交通手段の手配とタクシーの予約
• 観光名所案内とチケット購入サポート
• 通貨交換情報
• 郵便物および小包の取り扱い
• モーニングコールサービス
• 緊急支援調整

電子IDチェックイン＆セルフサービスキオスク

• ピーク時の到着処理の迅速化
• 個人旅行者向けのプライバシーと利便性
• デジタルルームキーオプションをご利用いただけます
• 多言語インターフェース対応
• ロイヤルティプログラム特典との統合

荷物預かりサービス

• 監視カメラ付きの安全な保管エリア
• ご宿泊のお客様は無料です
• 柔軟な受け取り時間
• 重い荷物の運搬補助
• ご要望に応じて、壊れやすい品物の特別な取り扱いをいたします。

ルームサービスと客室アメニティ

毎日のハウスキーピングとターンダウンサービス

• 毎日の客室清掃と消毒
• ベッドメイキングとリネン交換
• 浴室の清掃と備品の補充
• ゴミの回収とリサイクル
• 夕食の準備を含むターンダウンサービス
• 長期滞在のお客様には、細部にまで配慮いたします。
• 追加の清掃依頼に迅速に対応

• 快適な睡眠のための夜の部屋の準備
• ベッドサイドに水とアメニティをご用意いたします
• リラックスできる照明に調整済み
• 充電ケーブルと作業材料を整理する
• お祝いのゲストのための特別な演出

ロボットによる食品およびアメニティの配達

• 非接触配送オプション
• 迅速で信頼性の高いサービス
• レストランでの注文やルームサービスにご利用いただけます。
• 安全な物品取り扱い
• 基本的なリクエストには24時間対応

ホテル全館で高速Wi-Fiをご利用いただけます

• 安全なネットワークアクセス
• ストリーミングやビデオ通話のための高帯域幅
• 複数デバイス接続
• 技術サポートをご利用いただけます
• ビジネスグレードの信頼性

客室内のテクノロジーと快適さ

• スマートテレビシステム国際チャンネルとストリーミング機能を備えた大型テレビ
• 空調制御個別空調制御
• ワークデスクと照明ビジネス旅行者向けに、目に優しいランプを備えた広々としたデスクをご用意しています。
• USB充電ポート複数のデバイスに対応した便利な充電オプション
• 貸金庫貴重品や書類を安全に保管できる場所
• ミニ冷蔵庫飲み物や身の回り品については
• 高級寝具高品質のリネンと快適なマットレス
• にわか雨優れた水圧を備えたモダンなバスルーム設備

ダイニング＆調理サービス

360度オーシャンビューレストラン

• 中華料理と洋食が楽しめる朝食ビュッフェ。
• 季節のメニューを取り揃えたランチとディナーを提供しています。
• アラカルトメニュー
• ご要望に応じて海が見える席をご用意いたします
• 特別な行事の手配
• 食事に関するご要望（ベジタリアン、ビーガン、グルテンフリー、ハラール対応可）

朝食ビュッフェサービス

• 平日： 6:30～10:00
• 週末： 6:30～11:00

• 点心、お粥、麺類などの温かい中華料理
• 卵、ベーコン、ペストリー、シリアルなどの西洋の定番料理
• 新鮮な果物、ジュース、スムージー
• オーダーメイドステーション
• お子様向け朝食メニュー
• 小さなお子様にはご要望に応じて無料の朝食をご用意いたします。

ロビーバー＆クラフトビールラウンジ

• 本場ミュンヘンスタイルのクラフトビール
• 高級ワインとスピリッツ
• 特製カクテル
• ノンアルコール特製飲料
• 軽食と前菜
• 海が見える席をご用意しております
• 夜間の営業時間を延長

ルームサービス

• 選択されたメニュー項目が利用可能です
• 非接触サービスのためのロボット配送オプション
• お客様の利便性を考慮し、営業時間を延長いたします。
• 特別な食事のリクエストにも対応いたします

ビジネスおよび会議サービス

ビジネスセンター

• インターネット接続可能なコンピュータワークステーション
• 印刷、コピー、スキャンサービス
• ファックスおよび郵送サービス
• 事務用品販売中
• 個室の作業スペース
• ビジネスラウンジの座席
• 営業時間延長

会議室および多目的ホール

• 複数の会議室構成
• オーディオビジュアル機器のサポート
• 高速インターネット接続
• イベント向けケータリングサービス
• プロフェッショナルなイベントコーディネート
• 柔軟な座席配置
• 一部の客室では自然光を取り入れた照明オプションをご利用いただけます。
• プライベートな休憩スペース

法人向け旅行サービス

• エクスプレスチェックインとチェックアウト
• 空室状況によりレイトチェックアウトの手配が可能です。
• 請求書および領収書サービス
• 輸送調整
• 地元の商業地区情報
• リクエストに応じて静かな部屋をご用意いたします。
• ビデオ会議向けに強化されたWi-Fi

家族・児童サービス

B.ダックファミリールーム

• B.アヒルをテーマにした装飾とアメニティ
• エンターテイメント用の65インチプロジェクションテレビ
• 家族みんなが快適に過ごせる広々とした間取り
• お子様の安全を守るための部屋の設備
• 追加の寝具オプション
• 家族用バスルームの構成

お子様向け設備・サービス

• お子様向け無料朝食（要リクエスト）
• レストランにはハイチェアをご用意しております。
• お子様向けメニュー
• ベビーベッドとエキストラベッドはご要望に応じてご用意いたします。
• ベビーシッターサービスの紹介
• お子様向けのバスアメニティ
• 小さなお客様へのウェルカムギフト
• 家族向けアクティビティのおすすめ

家族連れに優しい施設

• 家族構成に適した広々とした客室
• 全フロアにエレベーターでアクセス可能
• ベビーカーでも利用しやすい公共エリア
• 安全な遊び場に関する推奨事項
• 近隣の観光スポット案内（長隆海洋王国、公園など）

ウェルネス＆レクリエーションサービス

24時間無料フィットネスセンター

• トレッドミルやエリプティカルなどの有酸素運動器具
• 筋力トレーニングマシンとフリーウェイト
• ルームキーで24時間アクセス可能
• 清潔で整備の行き届いた機器
• タオルサービスをご利用いただけます
• 給水所
• 空調完備の環境

セルフサービス式ランドリー設備

• 洗濯機完備
• 乾燥機あり
• 洗剤付き
• 24時間アクセス可能
• アイロン設備あり
• 清潔で整理整頓された洗濯エリア
• 多言語での説明書

近隣のおすすめレクリエーション施設

• 横琴金融島中央公園（590メートル）
• 散歩やジョギングに最適な海沿いの遊歩道
• 珠海華発モールはショッピングとエンターテイメントの拠点です。
• 家族で楽しめるチメロン・オーシャン・キングダム
• 国境を越えたマカオの観光スポット
• 地元のスパとウェルネスセンターのおすすめ

交通・バリアフリーサービス

タクシー・交通機関の予約

• タクシーの予約と手配
• 配車アプリのサポート
• 空港送迎の手配
• マカオへの国境を越えた輸送
• レンタカー情報と紹介
• 公共交通機関の利用に関するご案内
• 運転手待合室の配置

駐車場

• 敷地内または近隣に駐車場あり
• 安全な駐車場
• 電気自動車の充電に関する情報はご要望に応じて提供いたします。
• バレーパーキングサービスのご利用状況に関するお問い合わせ
• 長期滞在のための長期駐車手配

空港送迎の手配

• マカオ国際空港：約5.74km（15分）
• 珠海金湾空港：約56km（45～60分）
• 香港国際空港：橋とフェリーでアクセス可能
• プライベート送迎の手配も可能です
• シャトルサービスに関する情報はご要望に応じて提供いたします。

特別サービスとゲスト向けアメニティ

多言語対応スタッフサポート

• 中国語（北京語）
• 広東語
• 英語
• ご要望に応じてその他の言語にも対応いたします。
• 翻訳ツールはフロントデスクでご利用いただけます。
• 多言語で書かれた資料

特別な日の手配

• お祝いのための部屋の装飾
• ケーキとギフトのアレンジメント
• 記念日と誕生日のお祝い
• ハネムーンパッケージとアメニティ
• 写真撮影スポットのおすすめ
• 特別なディナーのためのレストラン予約サポート

アクセシビリティサービス

• 全フロアにエレベーターでアクセス可能
• 車椅子でアクセス可能な公共エリア
• ご要望に応じてバリアフリー対応のお部屋をご用意いたします。
• 移動に関するスタッフのサポート
• 介助動物のための宿泊施設
• 一部の客室にはバリアフリー対応のバスルーム設備が備わっています。

ペットに関する規定

安全・セキュリティサービス

24時間警備

• 24時間体制の警備員
• 公共エリアの監視カメラ
• 安全な入室システム
• 客室にセーフティボックスあり
• 緊急対応手順
• 火災安全システムおよび設備
• 照明の行き届いた公共エリアと駐車場

健康・衛生基準

• 頻繁に触れる表面の定期的な消毒
• 公共エリアに手指消毒剤ステーションを設置
• 強化された清掃手順
• 空気ろ過システム
• レストランにおける食品安全基準
• スタッフの健康状態のモニタリング
• 清潔さに関する認証と表彰

緊急サービス

• 24時間対応の緊急連絡先あり
• 救急用品は現場に常備されています
• 緊急避難手順
• 地元の病院との連携
• 緊急通信システム
• スタッフは基本的な応急処置の訓練を受けている。

ロイヤルティ＆メンバーシップサービス

Trip.com会員特典

• 客室のアップグレードは空室状況によります
• 無料の朝食オプション
• レイトチェックアウト特典
• 限定割引とプロモーション
• 優先カスタマーサポート
• 今後の宿泊に使えるポイントが貯まります

華住グループロイヤルティプログラム

• 宿泊で獲得できるポイント
• 階層別特典
• 複数施設間での特典交換オプション
• 会員限定料金
• 誕生日と記念日のお祝い
• 優先予約

コンシェルジュ＆地域情報サービス

エリアのおすすめ

• レストランのおすすめと予約
• アトラクションのチケットと情報
• ショッピングスポット案内
• 地域イベントカレンダー
• 文化体験の提案
• 日帰り旅行の計画支援
• 天気と季節ごとのアクティビティに関するアドバイス

国境を越えた旅行支援

• 横琴港の情報とアクセス方法
• マカオのビザおよび入国要件に関するガイダンス
• 国境通過時間と手続き
• 通貨交換情報
• マカオのおすすめ観光スポット
• マカオへの交通手段
• 帰りの旅行計画のサポート

ツアー＆アクティビティ予約

• チメロンオーシャンキングダムのチケット
• マカオ市内観光ツアーの手配
• 地元の文化体験
• ウォーターアクティビティの予約
• グループツアーの手配
• プライベートガイドの紹介

コミュニケーションとゲストサポート

複数の連絡チャネル

• 電話番号：+86-756-8665666-0
• ウェブサイト：https://hengqin-seaview.intercityhotelzhuhai.com
• ウェブサイトからのメールでのお問い合わせ
• フロントデスクでの対面サポート
• サードパーティ予約プラットフォームのメッセージング
• ソーシャルメディアチャンネル

お客様からのフィードバックと反応

• コメントカードをご用意しております
• オンラインレビュープラットフォームの監視
• お客様の懸念事項への直接的な対応
• フィードバックに基づく継続的な改善
• 重要な問題に対する経営陣のフォローアップ
• 従業員の功績を称える表彰制度

当社のサービスが際立つ理由

ドイツ流の効率性

• 時間厳守と信頼性
• 細部へのこだわり
• 一貫した品質基準
• 効率的な問題解決
• 職業倫理

中国のおもてなしの温かさ

• お客様の健康を心から気遣う
• 個別の対応
• 文化的な感受性
• 要望に柔軟に対応する
• 温かい歓迎と別れ

技術統合

• ロボット配送システム
• セルフサービスオプション
• デジタル通信チャネル
• スマートルームの機能
• 非接触型サービスオプション

価格重視の商品・サービス

• 無料フィットネスセンター
• 無料のランドリー設備
• 無料の荷物預かりサービス
• 無料Wi-Fi
• 競争力のある食事価格

当社のサービスを最大限に活用するために

ご到着前に

• 特別なご要望がある場合は、ホテルまでお問い合わせください。
• 部屋の希望（海の見える部屋、階数など）について問い合わせてください。
• 必要に応じて空港送迎を手配します
• チェックイン時間と早めの到着オプションを確認してください
• ロイヤルティプログラムの特典を確認する

ご滞在中

• 24時間対応のフロントデスクをご利用ください。
• すべての飲食店とオプションをご覧ください
• 無料施設をご利用ください
• スタッフに地元のおすすめ情報を尋ねてください
• 改善のためにフィードバックをお寄せください

出発前

• 次の目的地までの交通手段を手配してください。
• レイトチェックアウトの可否についてお問い合わせください。
• 付随費用を精算する
• 体験に関するフィードバックをお寄せください
• 次の滞在のご予約をご検討ください

サービス情報についてはお問い合わせください

お客様の快適さが私たちの使命です