Bienvenue dans un nouveau standard de services hôteliers à Zhuhai

Réception et services aux clients : votre premier point de contact

Assistance à la réception 24 heures sur 24

• Assistance à l'arrivée et au départ 24h/24
• Assistance multilingue pour les clients internationaux
• Informations et recommandations sur la région
• Organisation des transports et réservation de taxis
• Informations touristiques et assistance billetterie
• Informations sur le change de devises
• Gestion du courrier et des colis
• Services de réveil
• Coordination des interventions d'urgence

Bornes d'enregistrement d'identité électronique et bornes libre-service

• Traitement plus rapide des arrivées aux heures de pointe
• Intimité et commodité pour les voyageurs indépendants
• Options de clés de chambre numériques disponibles
• Interface multilingue prise en charge
• Intégration aux avantages du programme de fidélité

Services de consigne à bagages

• Zone de stockage sécurisée sous surveillance
• Offert aux clients enregistrés
• Horaires de ramassage flexibles
• Aide pour les objets lourds
• Manutention spéciale pour les objets fragiles sur demande

Services en chambre et équipements en chambre

Service de ménage quotidien et de préparation de la chambre

• Nettoyage et désinfection quotidiens des chambres
• Faire le lit et changer le linge
• Nettoyage et réapprovisionnement des salles de bain
• Collecte des déchets et recyclage
• Service de préparation de la chambre pour la nuit
• Une attention particulière est portée aux détails pour les séjours prolongés.
• Réponse rapide aux demandes de nettoyage supplémentaires

• Préparation de la chambre le soir pour un sommeil confortable
• Eau et articles de toilette au chevet du lit
• Éclairage adapté à la détente
• Câbles de charge et matériel de travail organisés
• Des attentions particulières pour les invités en célébration

Livraison de repas et de produits de première nécessité par robot

• option de livraison sans contact
• Service rapide et fiable
• Disponible pour les commandes de restaurant et le service en chambre
• Manipulation sécurisée des articles
• Disponibilité 24h/24 pour les demandes de base

Wi-Fi haut débit dans tout l'hôtel

• Accès réseau sécurisé
• Bande passante élevée pour le streaming et les appels vidéo
• connectivité multi-appareils
• Assistance technique disponible
• Fiabilité de niveau professionnel

Technologie et confort en chambre

• Systèmes de télévision intelligenteTéléviseurs grand écran avec chaînes internationales et fonctionnalités de streaming
• Contrôle climatiqueCommandes individuelles de climatisation et de chauffage
• Bureau et éclairageDes bureaux spacieux avec des lampes confortables pour les yeux, adaptés aux voyageurs d'affaires.
• Ports de chargement USB: Options de chargement pratiques pour plusieurs appareils
• coffre-fort: Stockage sécurisé pour objets de valeur et documents
• Mini réfrigérateurPour les boissons et les articles personnels
• Literie haut de gammeLinge de maison de haute qualité et matelas confortables
• Averse: Installations sanitaires modernes avec une excellente pression d'eau

Services de restauration et de cuisine

Restaurant avec vue panoramique sur la mer à 360 degrés

• Petit-déjeuner buffet avec options chinoises et occidentales
• Service de déjeuner et de dîner avec menus de saison
• Options de restauration à la carte
• Places assises avec vue sur mer sur demande
• arrangements pour occasions spéciales
• Adaptation aux régimes alimentaires spécifiques (végétarien, végétalien, sans gluten, halal sur demande)

Service de buffet petit-déjeuner

• Jours de la semaine: 06:30 – 10:00
• Week-ends : 06:30 – 11:00

• Plats chinois chauds, notamment dim sum, congee et nouilles
• Des classiques occidentaux comme les œufs, le bacon, les pâtisseries et les céréales.
• Fruits frais, jus et smoothies
• Stations sur mesure
• Options de petit-déjeuner pour enfants
• Petit-déjeuner offert aux jeunes enfants sur demande

Bar du hall et salon de bières artisanales

• Bières artisanales authentiques de style munichois
• vins et spiritueux haut de gamme
• Cocktails signature
• Boissons spéciales sans alcool
• En-cas légers et amuse-gueules
• Places assises avec vue sur mer disponibles
• Horaires prolongés en soirée

Service de chambre

• Sélection de plats disponibles
• Option de livraison par robot pour un service sans contact
• Horaires prolongés pour le confort des clients
• Les demandes alimentaires spéciales sont prises en compte.

Services aux entreprises et aux réunions

Centre d'affaires

• Postes de travail informatiques avec accès à Internet
• Services d'impression, de photocopie et de numérisation
• Services de télécopie et de courrier
• Fournitures de bureau disponibles
• Espaces de travail privés
• sièges du salon d'affaires
• Horaires d'accès prolongés

Salles de réunion et salles multifonctionnelles

• Plusieurs configurations de salles de réunion
• Assistance technique pour les équipements audiovisuels
• Connexion Internet haut débit
• Services de traiteur pour événements
• Coordination professionnelle d'événements
• Agencement flexible des sièges
• Options d'éclairage naturel dans certaines pièces
• espaces de réunion privés

Services de voyages d'affaires

• Enregistrement et départ express
• Départ tardif possible selon les disponibilités
• Services de facturation et de reçus
• coordination des transports
• Informations sur le quartier des affaires local
• Attribution de chambres calmes sur demande
• Wi-Fi amélioré pour les vidéoconférences

Services à la famille et à l'enfance

Chambres familiales B.Duck

• Décorations et équipements sur le thème des canards
• Téléviseur à projection de 65 pouces pour le divertissement
• Des agencements spacieux pour le confort familial
• Caractéristiques de la chambre sécurisée pour les enfants
• Options de literie supplémentaires
• Configurations de salle de bains familiale

Équipements et services pour enfants

• Petit-déjeuner offert aux enfants (sur demande)
• Chaises hautes disponibles au restaurant
• Options du menu enfant
• Lits bébé et lits d'appoint sur demande
• Recommandations pour des services de garde d'enfants
• Articles de bain adaptés aux enfants
• Cadeaux de bienvenue pour les jeunes invités
• recommandations d'activités familiales

Installations adaptées aux familles

• Chambres spacieuses adaptées aux configurations familiales
• Accès par ascenseur à tous les étages
• Espaces publics accessibles aux poussettes
• Recommandations pour des aires de jeux sécuritaires
• Conseils sur les attractions à proximité (Chimelong Ocean Kingdom, parcs, etc.)

Services de bien-être et de loisirs

Centre de remise en forme gratuit ouvert 24h/24

• Équipements cardio, notamment tapis roulants et vélos elliptiques
• Machines de musculation et haltères
• Accès 24h/24 avec clé de chambre
• Équipement propre et bien entretenu
• Service de serviettes disponible
• Stations d'eau
• Environnement climatisé

Laverie automatique

• Machines à laver disponibles
• Sèche-linge disponibles
• Détergent fourni
• Accès 24h/24
• Matériel de repassage disponible
• Espace buanderie propre et organisé
• Instructions en plusieurs langues

Recommandations de loisirs à proximité

• Parc central de l'île financière de Hengqin (590 mètres)
• Promenade en bord de mer pour la marche et le jogging
• Centre commercial Zhuhai Huafa pour le shopping et les loisirs
• Chimelong Ocean Kingdom pour s'amuser en famille
• attractions de Macao de l'autre côté de la frontière
• Recommandations locales pour les spas et centres de bien-être

Services de transport et d'accessibilité

Réservation de taxis et de transports

• Réservation et organisation de taxis
• Assistance pour les applications de covoiturage
• coordination des transferts aéroportuaires
• Transport transfrontalier vers Macao
• Informations et recommandations pour la location de voitures
• Conseils sur les transports en commun
• Aménagements de la zone d'attente des chauffeurs

Installations de stationnement

• Options de stationnement sur place ou à proximité
• Parkings sécurisés
• Informations sur la recharge des véhicules électriques disponibles sur demande
• Demande de disponibilité du service voiturier
• Solutions de stationnement longue durée pour les séjours prolongés

Coordination des transferts aéroportuaires

• Aéroport international de Macao : environ 5,74 km (15 minutes)
• Aéroport de Zhuhai Jinwan : environ 56 km (45 à 60 minutes)
• Aéroport international de Hong Kong : Accessible par pont et liaisons en ferry
• Transferts privés disponibles
• Informations sur le service de navette disponibles sur demande

Services spéciaux et commodités pour les invités

Personnel multilingue

• chinois mandarin
• cantonais
• Anglais
• Autres langues disponibles sur demande
• Des outils de traduction sont disponibles à la réception.
• Documents écrits en plusieurs langues

Organisation d'occasions spéciales

• Décoration de salle pour les fêtes
• Gâteaux et cadeaux
• Célébration d'anniversaire et d'anniversaire
• Forfaits lune de miel et prestations
• recommandations de lieux pour la photographie
• Service de réservation de restaurant pour les dîners spéciaux

Services d'accessibilité

• Accès par ascenseur à tous les étages
• Espaces publics accessibles aux fauteuils roulants
• Chambres accessibles sur demande
• Assistance du personnel pour les besoins de mobilité
• hébergement pour animaux d'assistance
• Salles de bains accessibles dans certaines chambres

Politique concernant les animaux de compagnie

Services de sécurité et de sûreté

Sécurité 24h/24

• Personnel de sécurité disponible 24h/24
• Caméras de surveillance dans les espaces publics
• Systèmes d'accès sécurisés aux chambres
• Coffres-forts dans les chambres
• Protocoles d'intervention d'urgence
• Systèmes et équipements de sécurité incendie
• Espaces publics et parking bien éclairés

Normes de santé et d'hygiène

• Désinfection régulière des surfaces fréquemment touchées
• Des bornes de désinfection des mains dans les espaces publics
• Protocoles de nettoyage renforcés
• systèmes de filtration d'air
• normes de sécurité alimentaire dans les restaurants
• surveillance de la santé du personnel
• Certifications et reconnaissances en matière de propreté

Services d'urgence

• Service d'urgence disponible 24h/24
• Matériel de premiers secours sur place
• procédures d'évacuation d'urgence
• Coordination avec les hôpitaux locaux
• Systèmes de communication d'urgence
• Personnel formé aux premiers secours de base

Services de fidélisation et d'adhésion

Avantages réservés aux membres de Trip.com

• Surclassement de chambre sous réserve de disponibilité
• Options de petit-déjeuner gratuites
• privilèges de départ tardif
• Réductions et promotions exclusives
• Assistance clientèle prioritaire
• Cumul de points pour les séjours futurs

Programme de fidélité du groupe Huazhu

• Cumul de points lors des séjours
• Avantages sociaux selon le niveau
• Options de rachat entre propriétés
• Tarifs réservés aux membres
• Célébration des anniversaires et des commémorations
• Réservations prioritaires

Services de conciergerie et d'information locale

Recommandations de zone

• Recommandations et réservations de restaurants
• Billets et informations sur les attractions
• Conseils pour les destinations shopping
• Calendriers des événements locaux
• suggestions d'expériences culturelles
• Aide à la planification d'excursions à la journée
• Conseils sur la météo et les activités saisonnières

Assistance aux voyages transfrontaliers

• Informations et indications pour se rendre au port de Hengqin
• Informations sur les visas et les conditions d'entrée à Macao
• Horaires et procédures de passage de la frontière
• Informations sur le change de devises
• recommandations d'attractions à Macao
• Options de transport pour Macao
• Aide à la planification du voyage retour

Réservation de visites et d'activités

• Billets pour le Chimelong Ocean Kingdom
• Organisation de visites de la ville de Macao
• expériences culturelles locales
• réservations d'activités nautiques
• coordination des voyages de groupe
• Recommandations de guides privés

Communication et assistance aux clients

Plusieurs canaux de contact

• Téléphone : +86-756-8665666-0
• Site web : https://hengqin-seaview.intercityhotelzhuhai.com
• Demandes par courriel via le site web
• Assistance en personne à la réception
• Messagerie de la plateforme de réservation tierce
• Réseaux sociaux

Commentaires et réponses des clients

• Cartes de commentaires disponibles
• surveillance des plateformes d'avis en ligne
• Réponse directe aux préoccupations des clients
• Amélioration continue basée sur le retour d'information
• Suivi de la direction sur les questions importantes
• Reconnaissance des mentions positives faites au personnel

Pourquoi nos services se distinguent

L'efficacité d'inspiration allemande

• Ponctualité et fiabilité
• Souci du détail
• normes de qualité constantes
• Résolution efficace des problèmes
• Conduite professionnelle

Chaleur de l'hospitalité chinoise

• Un véritable souci du bien-être des clients
• attention personnalisée
• sensibilité culturelle
• Adaptation flexible des demandes
• Accueil chaleureux et adieux

Intégration technologique

• systèmes de livraison robotisés
• Options libre-service
• canaux de communication numérique
• fonctionnalités intelligentes des chambres
• options de service sans contact

Offres à prix avantageux

• Centre de remise en forme gratuit
• Services de blanchisserie gratuits
• Consigne à bagages gratuite
• Wi-Fi gratuit
• Prix compétitifs pour les repas

Tirer le meilleur parti de nos services

Avant votre arrivée

• Contactez l'hôtel pour toute demande particulière
• Renseignez-vous sur vos préférences concernant la chambre (vue sur la mer, étage, etc.).
• Organisez les transferts aéroport si nécessaire
• Confirmez l'heure d'enregistrement et les options d'arrivée anticipée
• Examiner les avantages du programme de fidélité

Durant votre séjour

• N'hésitez pas à utiliser la réception ouverte 24h/24 pour tous vos besoins.
• Explorez tous les restaurants et options de restauration
• Profitez des installations gratuites
• Demandez des recommandations locales au personnel
• N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires pour nous aider à nous améliorer.

Avant le départ

• Organisez votre transport vers votre prochaine destination.
• Renseignez-vous sur la disponibilité des départs tardifs
• Réglez tous les frais accessoires
• Faites-nous part de vos commentaires sur votre expérience.
• Pensez à réserver votre prochain séjour

Contactez-nous pour obtenir des informations sur nos services.

Votre confort est notre engagement.