Bienvenido a un nuevo estándar de servicios hoteleros en Zhuhai.

Recepción y Servicios para Huéspedes: Su Primer Punto de Contacto

Soporte de recepción las 24 horas

• Asistencia para el registro de entrada y salida las 24 horas.
• Soporte multilingüe para huéspedes internacionales
• Información y recomendaciones sobre la zona.
• Gestión del transporte y reserva de taxis
• Información sobre atracciones turísticas y ayuda con la compra de entradas.
• Información sobre el cambio de divisas
• Manejo de correo y paquetes
• Servicios de despertador
• Coordinación de asistencia de emergencia

Sistemas de verificación de identidad electrónica y quioscos de autoservicio

• Procesamiento de llegadas más rápido durante las horas pico.
• Privacidad y comodidad para viajeros independientes
• Opciones de llave digital disponibles
• Soporte para interfaz multilingüe
• Integración con los beneficios del programa de fidelización

Servicios de consigna de equipaje

• Área de almacenamiento segura con vigilancia
• Gratuito para los huéspedes registrados.
• Horarios de recogida flexibles
• Ayuda con artículos pesados
• Manipulación especial para artículos frágiles bajo petición.

Servicio de habitaciones y comodidades en la habitación

Servicio diario de limpieza y preparación de camas

• Limpieza y desinfección diaria de las habitaciones.
• Preparación de camas y cambio de ropa de cama
• Limpieza y reposición de suministros en el baño
• Recogida de basura y reciclaje
• Servicio de preparación de la cama para la noche.
• Especial atención al detalle para estancias prolongadas.
• Respuesta rápida a las solicitudes de limpieza adicionales

• Preparación de la habitación por la noche para un sueño confortable.
• Agua y artículos de tocador junto a la cama dispuestos
• Iluminación ajustada para la relajación.
• Cables de carga y materiales de trabajo organizados
• Detalles especiales para celebrar a los invitados.

Entrega de alimentos y artículos de primera necesidad mediante robots

• Opción de entrega sin contacto
• Servicio rápido y fiable
• Disponible para pedidos de restaurante y servicio de habitaciones.
• Manipulación segura de los artículos
• Disponibilidad las 24 horas para solicitudes básicas.

Conexión Wi-Fi de alta velocidad en todo el hotel.

• Acceso seguro a la red
• Alto ancho de banda para streaming y videollamadas
• Conectividad de múltiples dispositivos
• Soporte técnico disponible
• Fiabilidad de nivel empresarial

Tecnología y confort en la habitación

• Sistemas de Smart TVTelevisores de pantalla grande con canales internacionales y capacidad de transmisión en streaming.
• Control climáticoControles individuales de aire acondicionado y calefacción
• Escritorio y iluminaciónEscritorios espaciosos con lámparas que cuidan la vista para viajeros de negocios.
• Puertos de carga USBOpciones de carga convenientes para múltiples dispositivos
• Caja de seguridadAlmacenamiento seguro para objetos de valor y documentos.
• Mini refrigerador: Para bebidas y artículos personales
• Ropa de cama de primera calidadSábanas de alta calidad y colchones cómodos.
• LluviasAccesorios de baño modernos con excelente presión de agua.

Servicios de restauración y cocina

Restaurante con vistas panorámicas al mar de 360 grados

• Desayuno buffet con opciones chinas y occidentales.
• Servicio de almuerzo y cena con menús de temporada.
• Opciones de comida a la carta
• Asientos con vista al mar disponibles bajo petición.
• Arreglos para ocasiones especiales
• Opciones dietéticas especiales (vegetariana, vegana, sin gluten, halal bajo petición).

Servicio de desayuno buffet

• Días laborables: 06:30 – 10:00
• Fines de semana: 06:30 – 11:00

• Platos chinos calientes, como dim sum, congee y fideos.
• Platos clásicos occidentales como huevos, tocino, pasteles y cereales.
• Frutas frescas, zumos y batidos.
• Estaciones de productos hechos a pedido
• Opciones de desayuno para niños
• Desayuno gratuito para niños pequeños bajo petición.

Bar del vestíbulo y salón de cervezas artesanales

• Cervezas artesanales auténticas al estilo de Múnich
• Vinos y licores de primera calidad
• Cócteles de autor
• Bebidas especiales sin alcohol
• Aperitivos y tentempiés ligeros
• Asientos con vista al mar disponibles
• Horario nocturno ampliado

Servicio de habitaciones

• Artículos del menú seleccionados disponibles
• Opción de entrega con robot para un servicio sin contacto.
• Horario extendido para mayor comodidad de los huéspedes.
• Se atienden peticiones dietéticas especiales.

Servicios para empresas y reuniones

Centro de negocios

• Estaciones de trabajo informáticas con acceso a Internet
• Servicios de impresión, copiado y escaneo
• Servicios de fax y correo
• Suministros de oficina disponibles
• Áreas de trabajo privadas
• Asientos en la sala de negocios
• Horario de acceso ampliado

Salas de reuniones y salones multifuncionales

• Múltiples configuraciones de salas de reuniones
• Soporte para equipos audiovisuales
• Conexión a internet de alta velocidad
• Servicios de catering para eventos
• Coordinación profesional de eventos
• Disposición de asientos flexible
• Opciones de iluminación natural en habitaciones seleccionadas.
• Espacios privados para reuniones informales

Servicios de viajes corporativos

• Registro de entrada y salida exprés
• Posibilidad de salida tardía según disponibilidad.
• Servicios de facturación y recepción
• Coordinación del transporte
• Información sobre el distrito comercial local
• Se asignarán habitaciones tranquilas bajo petición.
• Conexión Wi-Fi mejorada para videoconferencias

Servicios para la Familia y la Infancia

Salas familiares B.Duck

• Decoraciones y artículos de tocador con temática de B.Duck
• Televisor de proyección de 65 pulgadas para entretenimiento
• Diseños espaciosos para la comodidad de la familia.
• Características de la habitación seguras para niños
• Opciones de ropa de cama adicionales
• Configuraciones de baños familiares

Servicios e instalaciones para niños

• Desayuno gratuito para niños (bajo petición).
• Tronas disponibles en el restaurante.
• Opciones de menú infantil
• Cunas y camas supletorias disponibles bajo petición.
• Recomendaciones de servicios de niñera
• Artículos de baño aptos para niños
• Regalos de bienvenida para los huéspedes más jóvenes
• Recomendaciones para actividades familiares

Instalaciones aptas para familias

• Habitaciones amplias, ideales para familias.
• Acceso por ascensor a todas las plantas.
• Áreas públicas aptas para cochecitos de bebé
• Recomendaciones para zonas de juego seguras
• Información sobre atracciones cercanas (Chimelong Ocean Kingdom, parques, etc.)

Servicios de bienestar y recreación

Gimnasio gratuito abierto las 24 horas

• Equipos cardiovasculares, incluyendo cintas de correr y elípticas.
• Máquinas de entrenamiento de fuerza y pesas libres
• Acceso las 24 horas con llave de la habitación.
• Equipos limpios y en buen estado.
• Servicio de toallas disponible
• estaciones de agua
• Ambiente con aire acondicionado

Lavanderías de autoservicio

• Lavadoras disponibles
• Secadoras disponibles
• Detergente incluido
• Acceso las 24 horas
• Servicio de planchado disponible
• Área de lavandería limpia y organizada
• Instrucciones en varios idiomas

Recomendaciones de actividades recreativas cercanas

• Parque Central de la Isla Financiera de Hengqin (590 metros)
• Paseo marítimo para caminar y correr.
• Centro comercial Zhuhai Huafa para compras y entretenimiento.
• Chimelong Ocean Kingdom para divertirse en familia.
• Atracciones de Macao al otro lado de la frontera
• Recomendaciones de spas y centros de bienestar locales

Servicios de transporte y accesibilidad

Reserva de taxis y transporte

• Reserva y organización de taxis
• Asistencia para aplicaciones de transporte compartido
• Coordinación de traslados al aeropuerto
• Transporte transfronterizo a Macao
• Información y recomendaciones sobre alquiler de coches
• Guía de transporte público
• Disposiciones en la zona de espera del conductor

Instalaciones de estacionamiento

• Opciones de aparcamiento en el lugar o en las inmediaciones.
• Zonas de aparcamiento seguras
• Información sobre puntos de recarga para vehículos eléctricos disponible bajo petición.
• Consulta sobre la disponibilidad del servicio de aparcacoches
• Acuerdos de estacionamiento de larga duración para estancias prolongadas.

Coordinación de traslados al aeropuerto

• Aeropuerto Internacional de Macao: Aproximadamente 5,74 km (15 minutos)
• Aeropuerto de Zhuhai Jinwan: Aproximadamente 56 km (45-60 minutos)
• Aeropuerto Internacional de Hong Kong: Accesible mediante puentes y conexiones de ferry.
• Disponemos de servicios de traslado privado.
• Información sobre el servicio de transporte disponible bajo petición.

Servicios especiales y comodidades para los huéspedes

Apoyo de personal multilingüe

• chino mandarín
• cantonés
• Inglés
• Idiomas adicionales disponibles bajo petición.
• Herramientas de traducción disponibles en recepción.
• Materiales escritos en varios idiomas.

Arreglos para ocasiones especiales

• Decoración de habitaciones para celebraciones
• Arreglos para pasteles y regalos
• Reconocimiento de aniversario y cumpleaños
• Paquetes y servicios para lunas de miel
• Recomendaciones de lugares para tomar fotografías
• Asistencia para reservas en restaurantes para cenas especiales.

Servicios de accesibilidad

• Acceso por ascensor a todas las plantas.
• Áreas públicas accesibles para sillas de ruedas
• Opciones de habitaciones accesibles disponibles bajo petición.
• Asistencia del personal para necesidades de movilidad
• alojamiento para animales de servicio
• Baños adaptados para personas con movilidad reducida en algunas habitaciones.

Política de mascotas

Servicios de seguridad y vigilancia

Seguridad las 24 horas

• Personal de seguridad las 24 horas
• Cámaras de vigilancia en áreas públicas
• Sistemas de acceso seguro a las habitaciones
• Cajas de seguridad en las habitaciones
• protocolos de respuesta ante emergencias
• Sistemas y equipos de seguridad contra incendios
• Zonas públicas bien iluminadas y aparcamiento

Normas de salud e higiene

• Desinfección regular de superficies de alto contacto.
• Dispensadores de desinfectante para manos en áreas públicas
• Protocolos de limpieza mejorados
• Sistemas de filtración de aire
• Normas de seguridad alimentaria en los restaurantes
• Seguimiento de la salud del personal
• Certificaciones y reconocimientos de limpieza

Servicios de emergencia

• Servicio de contacto de emergencia disponible las 24 horas.
• Botiquín de primeros auxilios disponible en el lugar.
• Procedimientos de evacuación de emergencia
• Coordinación con los hospitales locales
• Sistemas de comunicación de emergencia
• Personal capacitado en primeros auxilios básicos

Servicios de fidelización y membresía

Beneficios para miembros de Trip.com

• Las mejoras de habitación están sujetas a disponibilidad.
• Opciones de desayuno gratuitas
• Privilegios de salida tardía
• Descuentos y promociones exclusivas
• Soporte prioritario al cliente
• Acumulación de puntos para futuras estancias

Programa de fidelización del Grupo Huazhu

• Acumulación de puntos por estancias
• Beneficios basados en niveles
• Opciones de canje entre propiedades
• Tarifas exclusivas para miembros
• Reconocimiento de cumpleaños y aniversario
• Reservas prioritarias

Servicios de conserjería e información local

Recomendaciones de área

• Recomendaciones y reservas en restaurantes
• Entradas para atracciones e información
• Guía de destinos de compras
• Calendarios de eventos locales
• Sugerencias para experiencias culturales
• Ayuda para planificar excursiones de un día
• Consejos sobre el clima y las actividades de temporada

Asistencia para viajes transfronterizos

• Información y direcciones del puerto de Hengqin
• Guía sobre visados y requisitos de entrada a Macao
• Horarios y procedimientos de cruce fronterizo
• Información sobre el cambio de divisas
• Recomendaciones de atracciones en Macao
• Opciones de transporte a Macao
• Asistencia para planificar el viaje de regreso

Reserva de tours y actividades

• Entradas para Chimelong Ocean Kingdom
• Organizaciones para la visita guiada a la ciudad de Macao
• experiencias culturales locales
• Reservas para actividades acuáticas
• Coordinación de viajes en grupo
• Recomendaciones de guías privados

Comunicación y atención al cliente

Múltiples canales de contacto

• Teléfono: +86-756-8665666-0
• Sitio web: https://hengqin-seaview.intercityhotelzhuhai.com
• Consultas por correo electrónico a través del sitio web
• Asistencia presencial en recepción
• Mensajería de la plataforma de reservas de terceros
• Canales de redes sociales

Comentarios y respuestas de los huéspedes

• Tarjetas de comentarios disponibles
• Monitoreo de plataformas de reseñas en línea
• Respuesta directa a las inquietudes de los huéspedes.
• Mejora continua basada en la retroalimentación.
• Seguimiento por parte de la dirección sobre cuestiones importantes
• Reconocimiento a las menciones positivas del personal.

Por qué nuestros servicios destacan

Eficiencia de inspiración alemana

• Puntualidad y fiabilidad
• Atención al detalle
• Estándares de calidad consistentes
• Resolución eficiente de problemas
• Conducta profesional

La calidez de la hospitalidad china

• Auténtica preocupación por el bienestar de los huéspedes.
• Atención personalizada
• Sensibilidad cultural
• Adaptación flexible a las solicitudes
• Cálidas bienvenidas y despedidas

Integración de tecnología

• Sistemas de entrega robótica
• Opciones de autoservicio
• Canales de comunicación digital
• Características de la habitación inteligente
• Opciones de servicio sin contacto

Ofertas que priorizan la relación calidad-precio

• Gimnasio gratuito
• Servicio de lavandería gratuito
• Servicio de consigna de equipaje gratuito
• Wi-Fi gratuito
• Precios competitivos para comer

Cómo sacar el máximo provecho de nuestros servicios

Antes de su llegada

• Contacte con el hotel para peticiones especiales.
• Pregunte sobre sus preferencias de habitación (vista al mar, planta, etc.).
• Organice los traslados al aeropuerto si es necesario.
• Confirme la hora de entrada y las opciones de llegada anticipada.
• Revisar los beneficios del programa de fidelización

Durante su estancia

• Utilice la recepción disponible las 24 horas para cualquier necesidad.
• Explora todos los restaurantes y opciones gastronómicas.
• Aproveche las instalaciones gratuitas
• Solicite recomendaciones locales al personal.
• Proporcione comentarios para ayudarnos a mejorar

Antes de la salida

• Organice el transporte a su próximo destino.
• Consultar sobre la disponibilidad para salida tardía.
• Liquidar cualquier gasto incidental
• Envía tus comentarios sobre tu experiencia.
• Considere reservar su próxima estancia.

Contáctenos para obtener información sobre el servicio.

Su comodidad es nuestro compromiso.